Wie kann ich eine Sprint-Telefonrechnung anfechten?

Jeden Monat erhalten Sie von Sprint eine Aufstellung über Ihre Gebühren für einen Telefondienstzyklus und alle anfallenden Gebühren. Wenn Sie plötzlich eine ausländische Belastung bemerken oder etwas, von dem Sie glauben, dass es nicht gehört, können Sie Schritte unternehmen, um Ihre Rechnung anzufechten und die Situation zu beheben. Jede Anfechtung einer Gebühr oder Rechnung muss innerhalb von 60 Tagen nach dem Datum der Rechnung, die die Gebühr enthält, eingereicht werden. Handeln Sie also, sobald Sie das Problem bemerken.

Schritt 1

Benachrichtigen Sie die Kundendienstabteilung von Sprint unter der auf Ihrer Rechnung angegebenen Nummer. Sie können Ihren Streitfall auch schriftlich einreichen und einen frankierten Umschlag verwenden, um ihn an Sprint Correspondence, P.O. Box 15955, Shawnee Mission, KS 66285-5955.

Schritt 2

Erklären Sie Ihren Streitfall und stellen Sie Sprint alle Unterlagen zur Untermauerung Ihres Anspruchs zur Verfügung. Geben Sie auch an, welche Auflösung Sie erreichen möchten. Führen Sie Ihren Fall dem Kundendienstmitarbeiter vor und prüfen Sie, ob er Ihre Rechnung zu Ihrer Zufriedenheit anpassen wird.

Schritt 3

Wenn Sie mit dem Vertreter keine Lösung finden, müssen Sie Ihren Streit weiterverfolgen. Gemäß dem Vertrag, den Sie beim Kauf einer Dienstleistung von Sprint unterzeichnen, erklären Sie sich damit einverstanden, alle Streitigkeiten nur durch ein Schiedsverfahren beizulegen. Im Schiedsverfahren gibt es keinen Richter oder eine Jury und die Überprüfung ist begrenzt. Der Schiedsrichter muss jedoch alle Bedingungen und Einschränkungen in der Vereinbarung einhalten. Er kann auch Schadensersatz und Entlastung, einschließlich Anwaltskosten, zusprechen.

Wenn Sie Ihren Streitfall innerhalb von 60 Tagen nach der Benachrichtigung von Sprint immer noch nicht zu Ihrer Zufriedenheit beilegen können, können Sie Ihren Streitfall vor ein Gericht für geringfügige Forderungen bringen. Dazu brauchen Sie keinen Anwalt. Gehen Sie zu Ihrem örtlichen Gericht und reichen Sie die Klage ein. Es kostet im Allgemeinen 40 USD oder weniger, eine solche Klage einzureichen, und Sprint kann mit Ihnen beilegen, wenn sie einen Gerichtstermin erhalten.