Was ist eine PBX-Zentrale?

PBX ist ein Akronym für "Private Branch Exchange", ein internes Telefonvermittlungssystem, das verwendet wird, um sowohl interne als auch externe Telefonnebenstellen und Netzwerke miteinander zu verbinden. Zu seinen Funktionen gehören Least-Cost-Routing für externe Anrufe, Konferenzgespräche, Anrufweiterleitung und Anrufabrechnung. Eine PBX-Zentrale ist ein Telefonsystem, das Schalter, Anzeigen und ein Steuergerät für elektrische Schaltkreise verwendet, um Telefonleitungen und Netzwerke zu überwachen.

Geschichte

Die Private Manual Branch Exchange (PBMX), die früheste PBX-Vermittlungsanlage, wurde erstmals 1882 in Richmond, Virginia, eingesetzt. Die PBMX war außergewöhnlich manuell und wurde von Anwälten in der Umgebung für die Vermittlung von Anrufen verwendet. 1888 ersetzten elektromechanische und dann elektronische Schaltsysteme die PBMX. Elektronische Vermittlungssysteme, auch bekannt als private automatische Nebenstellenanlagen (PABX), begannen langsam an Popularität zu gewinnen, und 1910 begannen Polizeistreifen, diese elektronischen Systeme zu verwenden.

Komponenten

Alle PBX-Vermittlungsanlagen enthalten ein internes Vermittlungsnetz – einen Mikrocontroller für Datenverarbeitung, Steuerung und Logik. Systemkarten umfassen Schalt- und Steuerkarten, eine Logikkarte, Leistungskarten und zugehörige Geräte, die den Schalttafelbetrieb mit Strom versorgen. Für einen ordnungsgemäßen Betrieb müssen Telefonleitungen und externe Telco-Amtsleitungen für die Signalübertragung verfügbar sein. Eine unterbrechungsfreie Stromversorgung (USV) ist auch bei Stromknappheit oder Stromunterbrechung entscheidend. Andere kleinere, aber wichtige Komponenten umfassen Verkabelung, Schränke, Tresore, Schränke und Gehäuse.

Funktion

PBX-Vermittlungsanlagen werden in erster Linie für die Verarbeitung von Verbindungen nach Benutzeranforderungen verwendet, beispielsweise um Leitungsverbindungen zwischen den Telefonen von zwei oder mehr Benutzern herzustellen. Die PBX-Zentrale wird auch verwendet, um die Konsistenz aller Verbindungen aufrechtzuerhalten, solange die Benutzer sie benötigen, indem Sprachsignale von einem Benutzer zu einem anderen geleitet werden. Es enthält auch Informationen, die für Buchhaltungszwecke erforderlich sind, einschließlich wesentlicher Anrufe. Weitere Anruffunktionen umfassen automatische Vermittlung und Wählvorgänge, automatische Anrufverteilung und Verzeichnisdienste, automatische Rückruffunktion, Blockieren, Warten sowie Parken und Weiterleiten von Anrufen.

Vorteile

Physische PBX-Hubs sind normalerweise flach und nehmen nur wenig Platz ein. Darüber hinaus reduzieren PBX-Vermittlungssysteme die Kommunikationskosten, indem neue Technologien wie VoIP integriert werden, um teure Hardware zu ersetzen. Die Systeme sind programmierbar und können daher komplizierte Installations- und Integrationsanforderungen unterstützen; Das bedeutet, dass Sie Ihr System mit dem Wachstum Ihres Unternehmens erweitern können. Neuere PBX-Vermittlungssysteme enthalten eine Reihe verbesserter Funktionen, einschließlich Fax-to-Mail, Anrufer-ID und Wartemusik. Obwohl PBX-Systeme typischerweise proprietär sind, sind auch gehostete PBX-Systeme – Vermittlungsstellen, die von externen Unternehmen verwaltet werden – verfügbar.