So kündigen Sie AT&T Wireless

Artikel, die Sie benötigen

• Ihr drahtloses Telefon

• Abrechnung

• Mobilfunkvertrag

Manchmal möchten Sie einfach nicht den drahtlosen Dienst mit dem Unternehmen, das Sie derzeit haben. Dies kann daran liegen, dass Sie in einer Gegend mit schlechtem Empfang wohnen oder umziehen, oder Ihr Arbeitgeber wird bald für Ihren Mobilfunkdienst bezahlen, aber nur, wenn Sie ihn über seinen Provider beziehen. Vielleicht möchten Sie sich wegen Abrechnungsproblemen sogar einfach von Ihrem Anbieter entfernen. Unabhängig von Ihren Gründen sollten Sie die Schritte zur Kündigung Ihres Mobilfunkdienstes kennen. Im Folgenden sind die Schritte aufgeführt, die Sie benötigen, um Ihren AT&T-Wireless-Dienst zu kündigen. Die Schritte können sich zwischen den Mobilfunkanbietern geringfügig unterscheiden, es wird jedoch ein ähnlicher Prozess sein.

Sehen Sie sich Ihren AT&T-Vertrag an. Sie werden sehen wollen, wie lange der Vertrag war (normalerweise beträgt dieser ein oder zwei Jahre). Wenn Sie noch unter Vertrag sind, sollten Sie in Betracht ziehen, bis zum Ablauf Ihres Vertrages zu warten. AT&T wird Ihnen Gebühren berechnen, wenn Sie Ihren Vertrag brechen. Normalerweise beträgt diese Gebühr 175 USD minus 5 USD für jeden Monat, in dem Sie Ihren Vertrag behalten haben. Das heißt, wenn Sie einen Zweijahresvertrag haben und den Service 10 Monate vor der Kündigung behalten haben, schulden Sie nur 125 US-Dollar (175 US-Dollar - 50 US-Dollar = 125 US-Dollar). Wenn Sie das Ende des Vertrages nicht durchhalten können, seien Sie bereit, diese Gebühr zu zahlen.

Finden Sie einen Ort, an dem Sie bequem und ohne Ablenkung sitzen und mit dem Kundendienst von AT&T sprechen können. Sie könnten eine Weile in der Warteschleife sein und je mehr Sie abgelenkt sind, desto länger dauert es und desto frustrierender wird der Prozess.

Rufen Sie 611 von Ihrem AT&T-Telefon an oder rufen Sie die Kundendienstnummer an. Sie werden durch verschiedene Menüs geführt. Oftmals ist der schnellste Weg, diese Eingabeaufforderungen zu bearbeiten, einfach die "0" zu drücken, um zum Kundenservice zu gelangen. Ein Vertreter kann Ihnen helfen oder Sie an jemanden weiterleiten, der es kann.

Sagen Sie dem Agenten, dass Sie Ihren Mobilfunkdienst kündigen möchten. Erklären Sie ihnen den Grund und teilen Sie ihnen mit, dass Sie Ihren AT&T-Dienst zum Ende des nächsten Abrechnungszeitraums kündigen möchten. Wenn Sie Ihren AT&T-Dienst vorher kündigen müssen, können Ihnen zusätzlich zu den Gebühren für die bisher im aktuellen Zyklus verwendeten Minuten zusätzliche Gebühren in Rechnung gestellt werden. Dieser Vorgang kann eine Weile dauern und der Agent wird versuchen, Sie dazu zu bringen, bei AT&T zu bleiben; Bleiben Sie fest und höflich und bleiben Sie bei Ihrer Position.

Entfernen Sie die SIM-Karte, die sich auf der Rückseite des Telefons befindet, sobald Sie das Datum für das Ende des Dienstes überschritten haben. Oftmals können Sie das Telefon auch für andere Serviceunternehmen nutzen, wenn Sie es durch die Verwendung einer SIM-Karte des neuen Anbieters "entsperren".

Tipps

Wenn es größere Probleme gibt oder Ihnen etwas nicht richtig erscheint, zögern Sie nicht, einen Manager oder Vorgesetzten zu bitten, es Ihnen besser zu erklären.

Warnungen

Seien Sie nicht wütend oder schreien Sie die Kundendienstmitarbeiter an. Sie versuchen einfach, ihre Arbeit so zu machen, wie sie es verstehen. Je netter Sie zu ihnen sind, desto reibungsloser und schneller wird der Prozess abgeschlossen sein.