Was tun Sie, wenn Ihr Sprint-Telefon gestohlen wird?

Im Falle eines gestohlenen Sprint-Telefons müssen bestimmte Schritte unternommen werden, um einen minimalen Verlust für den Kunden zu gewährleisten. Ein Kunde, der die Richtlinien von Sprint in Bezug auf gestohlene Telefone nicht befolgt, könnte am Ende viel mehr als erwartet für Schäden zahlen, die aus dem Diebstahl resultieren. Ob ein Kunde eine Geräteversicherung abgeschlossen hat, spielt eine große Rolle bei der Entscheidung, welche Schritte nach einem Telefondiebstahl zu unternehmen sind.

Dienst aussetzen

Einem Kunden, dessen Telefon gestohlen wurde, wird empfohlen, den Service so schnell wie möglich einzustellen, indem er den Kundenservice von Sprint unter 888-211-4727 anrufen. Die Kündigung des Dienstes kann verhindern, dass jemand, der das Telefon gestohlen oder gefunden hat, es verwendet und Gebühren anfallen. Die Aussetzung der Leitung erfolgt umgehend. Der Dienst wird erst wiederhergestellt, wenn der Kontoinhaber Sprint kontaktiert und die Reaktivierung der Leitung anfordert. Monatliche Gebühren werden weiterhin in Rechnung gestellt, während der Dienst ausgesetzt ist.

Programm zum Austausch von Geräten

Kunden, die das Geräteaustauschprogramm abonniert haben, können einen Ersatz für ein gestohlenes Telefon erwerben. Das Programm erfordert, dass für ein Ersatztelefon eine Selbstbeteiligung gezahlt wird. Smartphones oder Telefone der Stufe 2 erfordern eine Selbstbeteiligung von 100 USD für den Ersatz. Herkömmliche Mobiltelefone oder Telefone der Kategorie 1 erfordern eine Selbstbeteiligung von 50 USD. Ein Selbstbehalt kann der monatlichen Rechnung hinzugefügt werden oder ein Kunde kann diese im Voraus bezahlen. Das Ersatztelefon ist generalüberholt oder überholt.

Polizeibericht einreichen

Asurion, das Unternehmen, das das Programm zum Austausch von Geräten verwaltet, verlangt von seinen Kunden, einen Polizeibericht für ein gestohlenes Telefon einzureichen. In einigen Fällen kann Asurion verlangen, dass einem Vertreter innerhalb von 60 Tagen eine polizeiliche Fallnummer vorgelegt wird. Das Unternehmen kann auch eine Kopie des Berichts verlangen. Wenn die erforderlichen Unterlagen nicht vorgelegt werden, kann der volle Wert des Ersatztelefons dem Sprint-Konto in Rechnung gestellt werden.

Rabatttelefone

Wenn das Telefon eines Kunden nicht vom Geräteaustauschprogramm abgedeckt ist, muss der Kunde ein neues Telefon zum vollen Preis kaufen. Gelegentlich werden vom Kundenservice Rabattpreise angeboten. Der Kunde kann sich für den Kauf eines beliebigen Telefons entscheiden, Rabatte sind jedoch nur auf ausgewählten Telefonen verfügbar. Kunden, die Anspruch auf ein Upgrade haben, können einen Rabatt von bis zu 150 USD auf den Kaufpreis des Telefons gewähren. Kunden, die sich für den Kauf eines Telefons mit dem Upgrade entscheiden, müssen einem neuen Ein- oder Zweijahresvertrag zustimmen.