Ich habe meine Xbox LIVE-E-Mail und mein Passwort vergessen

Das Vergessen Ihres Passworts ist schon genug Ärger, aber das Vergessen Ihrer E-Mail kann die Wiederherstellung eines Online-Kontos unmöglich erscheinen lassen. Wenn Sie sich weder an die E-Mail-Adresse noch an das Kennwort für Ihr Xbox Live-Konto erinnern können, können Sie diese Informationen über Ihre Xbox-Konsole oder die Xbox-Website abrufen.

Wiederherstellen Ihrer E-Mail-Adresse

Es gibt zwei Möglichkeiten, Ihre Microsoft-E-Mail-Adresse wiederherzustellen: entweder über Ihre Xbox-Konsole oder durch Kontaktaufnahme mit Microsoft. Es gibt keine Möglichkeit, eine E-Mail-Adresse auf der Website selbst wiederherzustellen. Auf der Xbox 360 Konsole finden Sie Ihre E-Mail-Adresse in Ihren Kontoeinstellungen unter "Kontosicherheit". Wenn Ihr Profil zu einer Familie gehört, können Sie sich auf der Xbox One bei einem anderen Erwachsenenprofil anmelden. Scrollen Sie in den Einstellungen zu Ihrem Profil unter der Spalte Familie und wählen Sie aus, das Profil aus der Familie zu entfernen. Gehen Sie zurück zum Einstellungsmenü und wählen Sie Ihr Profil erneut aus, gefolgt von "Zu dieser Xbox hinzufügen". Dadurch wird Ihre E-Mail-Adresse angezeigt und Sie können sich an dieser Stelle mit Ihrem Passwort anmelden.

Wiederherstellen Ihres Passworts

Im Gegensatz zu einer E-Mail-Adresse können Sie Ihr Xbox Live-Passwort direkt auf der Website wiederherstellen. Navigieren Sie zur Seite "Zurück zu Ihrem Konto" (siehe Ressourcen) und wählen Sie "Ich habe mein Passwort vergessen". Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und füllen Sie das CAPTCHA aus. Von hier aus können Sie entweder einen Bestätigungslink an Ihre E-Mail oder einen Code an Ihr Telefon senden. Wenn Sie auf den Link klicken oder den Code auf der folgenden Seite eingeben, können Sie ein neues Kennwort für Ihr Xbox Live-Konto eingeben. Wählen Sie alternativ "Ich habe mein Passwort vergessen" aus, wenn Sie versuchen, sich auf Ihrer Xbox One-Konsole anzumelden.