So entfernen Sie von McAfee erkannte Bedrohungen

McAfee bietet Viren- und Sicherheitsschutz für Computer in Form von Virenscans, Firewalls und Datenschutz. Bei regelmäßiger Ausführung soll McAfee Bedrohungen für Ihren Computer erkennen und Sie auf das Problem aufmerksam machen. In vielen Fällen ist es in der Lage, die infizierten Dateien automatisch zu bereinigen und zu reparieren. Wenn Sie auf Trojaner, Würmer oder andere Sicherheitsbedrohungen aufmerksam gemacht werden, die McAfee nicht sofort beheben kann, müssen Sie zusätzliche Schritte unternehmen, um die erkannten Bedrohungen zu beseitigen.

Schritt 1

Führen Sie einen McAfee-Virenscan auf Ihrem Computer durch. Sobald der Scan abgeschlossen ist, werden Sie über während des Scans erkannte Bedrohungen benachrichtigt. Zu diesem Zeitpunkt haben Sie die Möglichkeit, die Probleme sofort zu "beheben". Alle infizierten Dateien, die von McAfee erfolgreich bereinigt und repariert wurden, verschwinden aus der Liste der auf Ihrem Computer erkannten Sicherheitsbedrohungen.

Schritt 2

Führen Sie einen zweiten Virenscan durch, wenn Bedrohungen vorhanden sind, die der erste Virenscan nicht beheben konnte. Manchmal erhalten Benutzer Fehlermeldungen, die ihnen mitteilen, dass die Bereinigung einer infizierten Datei fehlgeschlagen ist, obwohl die Datei tatsächlich repariert wurde. Wenn Sie einen sekundären Scan ausführen, können Sie sicher sein, ob sich auf Ihrem Computer Dateien befinden, die noch Aufmerksamkeit erfordern.

Schritt 3

Deaktivieren Sie die Systemwiederherstellung auf Ihrem Computer. Unter Windows können Sie auf die Systemwiederherstellungseinstellungen zugreifen, indem Sie auf die Schaltfläche "Start" klicken, zur "Systemsteuerung" gehen, auf den Ordner "System und Wartung" klicken und "System" auswählen.

Klicken Sie im Ordner "System" im linken Bereich auf "Systemschutz". Hier können Sie die Systemwiederherstellung ein- und ausschalten.

Schritt 4

Führen Sie den McAfee-Virenscan ein drittes Mal mit deaktivierter Systemwiederherstellungsfunktion aus. Dies hilft dabei, alle infizierten Dateien im Betriebssystem zu bereinigen.

Schritt 5

Senden Sie Beispiele der potenziell unerwünschten Programme (PUPs), die McAfee immer noch nicht bereinigen kann, an McAfee Labs. Sie analysieren die Bedrohung und fügen dem Virus den richtigen Code hinzu, damit er von Ihrem System entfernt werden kann. Es gibt zwei Möglichkeiten, ein Viren- oder Malware-Beispiel an McAfee Labs zu senden: über das McAfee ServicePortal/Platinum Portal oder per E-Mail. Das McAfee Service Portal steht nur Gold- und Platinum-Mitgliedern zur Verfügung.

Schritt 6

Komprimieren Sie den mutmaßlichen Virus in eine passwortgeschützte Datei. Das Passwort muss das Wort "infiziert" sein, das in Kleinbuchstaben eingegeben wird. Zusammen mit der ZIP-Datei müssen Sie eine Liste aller in der ZIP-Datei enthaltenen Dateien, Informationen darüber, warum die Programme Ihrer Meinung nach bösartig sind, ob sie von einem Sicherheitsprodukt gefunden wurden, Ihre McAfee-Produktinformationen und alle Systemdetails, die Sie vermuten, beifügen relevant für Ihr Betriebssystem oder Service Pack.

Melden Sie sich bei Ihrem McAfee Service Portal an, um den mutmaßlichen Virus einzureichen, oder senden Sie die ZIP-Datei per E-Mail an [email protected]. Stellen Sie sicher, dass Sie alle erforderlichen Informationen enthalten, wie in Schritt 6 beschrieben.