So fügen Sie eine Anrufübernahme zu Avaya hinzu

Avaya ist ein Kommunikationssystem mit Hauptsitz in Basking Ridge, New Jersey, das von großen und kleinen Unternehmen sowie gemeinnützigen Organisationen und Wohltätigkeitsorganisationen genutzt wird. Avaya beschäftigt weltweit etwa 19.000 Mitarbeiter. Avaya kann Telefonsysteme, Messaging, Netzwerke, Konferenzen und Kundenverwaltung für jede Art von Unternehmen implementieren. Eine Anrufübernahmegruppe ist eine Liste einzelner Telefonnebenstellen. Jeder in der Gruppe kann Anrufe entgegennehmen, die auf einem anderen Telefon in der Gruppe klingeln. Zum Beispiel könnte Mrs. Jones in der Buchhaltungsabteilung ihr eigenes Telefon benutzen, um Miss Grants Telefon zu beantworten, das in einem anderen Teil des Gebäudes klingelt, wenn Miss Grant nicht beim vierten Klingeln abnahm.

Erstellen Sie Abholgruppen und weisen Sie den Gruppen Benutzer zu. Erstellen Sie beispielsweise eine Buchhaltungsgruppe und weisen Sie Mary Smith, Susie Jones, Ron Miller usw. zu. Sie können bis zu 50 Nebenstellen in jeder Gruppe haben.

Fügen Sie der neuen Pickup-Gruppe Benutzer hinzu, indem Sie Folgendes eingeben: "addpickup-group next." Drücken Sie Enter. Der Bildschirm "Pickup-Gruppe" wird angezeigt. Das System weist dieser Abholung automatisch die nächste verfügbare Gruppennummer zu. Geben Sie den Gruppennamen in das Feld "Gruppenname" ein. Für dieses Beispiel verwenden wir Buchhaltung.

Geben Sie die Durchwahlnummer jedes Gruppenmitglieds ein und drücken Sie dann die Eingabetaste, um die Änderungen zu speichern. Beispielsweise lautet die Telefonnummer von Frau Jones 504-667-5555, Durchwahl 476.

Weisen Sie einem Benutzertelefon eine Anrufübernahmetaste zu, indem Sie Folgendes eingeben: "Station X ändern". X ist eine Nebenstelle in der Pickup-Gruppe. Drücken Sie die Eingabetaste, um zu speichern. Dadurch wird der Bildschirm "Station" angezeigt.

Klicken Sie auf Weiter, bis Sie den Bereich "Tastenbelegung" sehen. Gehen Sie zu der Nummer, die Sie für die Anrufübernahme verwenden möchten, und geben Sie dann nach der Tastennummer "call-pkup" ein. Drücken Sie die Eingabetaste, um zu speichern.

Wiederholen Sie die Schritte vier und fünf für jedes Mitglied jeder Abholgruppe. Geben Sie jedem Benutzer die Tastennummer, die für die Anrufübernahme verwendet werden soll.

Geben Sie als Nächstes Folgendes ein: "Systemparameter-Features ändern". Drücken Sie Enter. Klicken Sie auf "Weiter", bis Sie das Feld "Call Pickup Alerting" sehen. Setzen Sie das Feld "Call Pickup Alerting" auf "Y". Drücken Sie die Eingabetaste, um zu speichern.

Tipps

Eine Benutzerdurchwahlnummer kann nur zu einer Pickup-Gruppe gehören.