Was ist werksüberholt?

Werksüberholte Produkte sind Rückwaren, die vor dem Wiederverkauf an den Hersteller zur Überprüfung oder Reparatur zurückgegangen sind. Unternehmen können verkaufte oder geöffnete Waren nicht als neu verkaufen, selbst wenn sie sich in neuwertigem Zustand befinden, und viele verwenden einen Aufarbeitungsprozess, um sie für den Wiederverkauf vorzubereiten. Sie werden am ehesten auf diese Produkte im Elektronikbereich stoßen, wenn Sie nach Artikeln wie Computern, Kameras, Fernsehern, Küchengeräten und Elektrowerkzeugen suchen. Bevor Sie überholte Produkte kaufen, sollten Sie sich die Vor- und Nachteile ansehen, um den Kauf eines Schweins im Sack zu vermeiden.

Gründe für die Werksüberholung

Hersteller überholen Artikel aus vielen verschiedenen Gründen. In einigen Fällen kann ein Verbraucher einen beschädigten oder defekten Artikel zurückgegeben haben; in anderen Fällen ist mit dem Artikel überhaupt nichts falsch. Zum Beispiel könnte jemand eine neue Kamera gekauft und dann seine Meinung geändert und sie zurückgegeben haben. Einzelhändler geben Artikel mit beschädigter Verpackung, kleineren kosmetischen Problemen oder Modellen zurück, die für Demos verwendet wurden. Hersteller rufen manchmal Überbestände zurück und bereiten sie für den Wiederverkauf auf.

So funktioniert die Rekonditionierung

Die Hersteller setzen ihre eigenen Wiederaufbereitungsstandards. In der Regel zielen sie darauf ab, Produkte in einem "wie neu" Zustand weiterzuverkaufen, indem sie alle Rücksendungen einer Reihe von Prüfungen unterziehen und alle festgestellten Probleme beheben. Zum Beispiel testet, reinigt, repariert und inspiziert Apple alle Produkte seines generalüberholten Programms nach den gleichen Standards, die es zum Testen neuer Produkte verwendet. Canon führt einen umfassenden Qualitätssicherungstest für zurückgegebene Artikel durch und überprüft, ob sie gemäß den Spezifikationen funktionieren und die Kosmetikstandards des Unternehmens erfüllen.

Vorteile der Werksüberholung

Sie werden einige Kosteneinsparungen mit werksüberholten Produkten feststellen; Hersteller können nicht die gleichen Preise wie für Neuware verlangen. Die Preise variieren je nach Hersteller und Produkt. Jedes überholte Produkt sollte mit einer Garantie und einem Rückgaberecht geliefert werden. Laut Amazons Leitfaden für werksüberholte Produkte sind überholte Artikel zuverlässig und haben aufgrund des strengen Testverfahrens, das sie durchlaufen, niedrige Rücksendequoten.

Nachteile der Werksüberholung

Die Hersteller überholen zurückgegebene Produkte, sodass Ihre Produktauswahl auf das beschränkt ist, was sie auf Lager haben. Wenn Sie beispielsweise einen Computer kaufen, haben Sie möglicherweise weniger Anpassungsoptionen. Sie können möglicherweise nicht herausfinden, warum ein Artikel überholt wurde. Einige Hersteller, wie Dell, geben Ihnen einen Hinweis auf den Grund für die Rücksendung, indem Sie Produkte in neue, zertifiziert-überholte und Kratzer-und-Beulen-Kategorien einteilen. Andere geben diese Informationen nicht. In einigen Fällen erhalten Sie möglicherweise nur eingeschränkte Garantie- und Rückgaberichtlinien im Vergleich zu neuen Produkten eines Herstellers.

Fabrik vs. Aufarbeitung durch Drittanbieter

Typischerweise bedeutet der Begriff "werksüberholt", dass der Hersteller oder sein zertifizierter Vertreter das Produkt überholt hat. Sie können davon ausgehen, dass Produkttests und Reparaturen den Originalstandards entsprechen, wobei offizielle Teile verwendet werden. Auch Dritte überholen Produkte, oft zu einem günstigeren Preis, aber diese haben nicht unbedingt die gleichen Qualitätsgarantien. Zum Beispiel darf ein Unternehmen keine Originalteile des Herstellers verwenden und darf beim Test- und Reparaturprozess nicht das gleiche Maß an Qualitätssicherung anwenden.