Was passiert, wenn Sie ein Gamefly-Spiel verlieren?

Gamefly ist ein Service, mit dem Sie sich Spiele gegen eine monatliche Gebühr direkt nach Hause liefern lassen können. Wie bei allem, was mit der Post kommt, kann es manchmal passieren, dass es auf dem Transportweg verloren geht. Vielleicht haben Sie das Spiel erhalten, aber gerade verloren. Keine Angst, Gamefly hat Lösungen für alle Probleme, die beim Umgang mit den Spielen auftreten können.

Sie haben das Spiel nicht erhalten

Es kann vorkommen, dass ein Spiel auf dem Transportweg zu Ihnen verloren geht. Gamefly erklärt, dass Sie in diesem Fall nicht verantwortlich sind. Wenn seit dem Versand des Spiels mehr als sieben Tage vergangen sind und Sie es nicht erhalten haben, bittet Gamefly, es als Versandproblem zu melden und "Spiel nie angekommen" auszuwählen. Gamefly wird eigene Nachforschungen anstellen, um herauszufinden, was mit dem Spiel passiert ist.

Gamefly hat das Spiel nicht erhalten

Sie haben Ihr Spiel genossen und es wie gewohnt an Gamefly zurückgesendet, aber nach mehr als sieben Tagen stellen Sie fest, dass Gamefly es immer noch nicht als erhalten anzeigt. Gamefly erklärt auch, dass Sie in diesem Fall nicht verantwortlich sind. Wenn Sie nach sieben Tagen feststellen, dass Ihr Spiel nicht eingegangen ist, melden Sie einfach ein Versandproblem und wählen Sie "GameFly hat meine Rücksendung nie erhalten". Auch hier wird Gamefly eine eigene Untersuchung einleiten, um das Spiel zu lokalisieren.

Spiel verloren oder beschädigt

Ein Fall, in dem Sie persönlich für ein Spiel verantwortlich sind, wäre, wenn Sie eines der Spiele von Gamefly verlieren oder beschädigen. Wenn das Spiel zum Kauf verfügbar ist, sollten Sie einen Kauf des Spiels über Ihr GameQ veranlassen. Wenn es nicht zum Kauf verfügbar ist, sollten Sie ein Versandproblem melden und "Ich habe das Spiel verloren/beschädigt" auswählen. Gamefly wird Ihnen den verlorenen oder beschädigten Titel in Rechnung stellen.

Verlorener Ärmel

Ein weniger schwerwiegendes Problem wäre, die Hülle oder den Umschlag zu verlieren, um das Spiel zurückzugeben. Wenn Sie den vorfrankierten Umschlag für die Rücksendung des Spiels verloren haben, können Sie einen anfordern, indem Sie ein Versandproblem melden und "Ich habe die Hülle oder den Versandkarton des Spiels verloren" wählen. Gamefly wird Ihnen umgehend eine weitere zusenden. Wenn Sie die Hülle verloren haben, schreiben Sie einfach Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse auf ein Blatt Papier und wickeln Sie das Spiel darin ein.