Quicken lädt keine Transaktionen herunter

Intuit Quicken ist eines der weltweit führenden Money-Management-Softwareprogramme für den persönlichen und geschäftlichen Gebrauch, weist jedoch gelegentliche Störungen auf. Als Quicken-Benutzer können Sie beim Herunterladen der Daten und des Transaktionsverlaufs Ihres Finanzinstituts auf Probleme stoßen, was bei der Verwaltung mehrerer Bank- oder Kreditkonten nicht ganz ungewöhnlich ist. Die Behebung des Problems kann Ihnen einen Anruf beim Quicken-Support oder Ihrem Finanzinstitut ersparen. Die drei Haupttypen von Quicken-Problemen entstehen durch Kontoeinrichtung, Serverprobleme und Konnektivität.

Schritt 1

Überprüfen Sie, ob die Anmeldeinformationen für die Quicken Web Connect-Funktion mit der Kontonummer, der Kunden-ID und dem Passwort Ihres Finanzinstituts übereinstimmen. Eine falsche ID oder ein falsches Passwort hindern Sie daran, Transaktionen in Quicken herunterzuladen. Stellen Sie sicher, dass Sie über die Website-Oberfläche auf Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkarte zugreifen können.

Schritt 2

Überprüfen Sie CONNLOG und OFXLOG in Quicken. Bei den meisten Quicken-Versionen können Sie auf diese Berichte über das Menü "Hilfe" zugreifen und dann auf "Produkt- und Kundensupport" klicken. Der CONNLOG ist eine einfache Protokolldatei, die Verbindungsversuche mit den Servern Ihres Finanzinstituts aufzeichnet. Das OFXLOG ist ein ausführlicheres Protokoll, das Konto-, Konnektivitäts- und Downloadinformationen sowie gegebenenfalls Fehlercodes enthält. Quicken empfiehlt, dass Sie diese Protokolle mit einem ihrer Supportmitarbeiter oder Ihrem Finanzinstitut überprüfen, um das Problem richtig zu identifizieren und die bestmögliche Lösung zu finden.

Stellen Sie sicher, dass kein Verbindungsproblem mit Ihrer Internetzugangshardware oder -software oder mit den Einstellungen Ihres Computers vorliegt. Das vorübergehende Ausschalten oder die Erkennung von Quicken durch Ihre Sicherheitssoftware behebt normalerweise die meisten Verbindungsprobleme. Zu den möglichen Sicherheitsproblemen, die das Money-Management-Programm beeinträchtigen können, gehören Adware- und Spyware-Schutz, Datenschutz- und Sicherheitseinstellungen von Internet Explorer, Popup-Blocker, Firewalls und Antivirensoftware.