Fehlerbehebung bei der PBX

Eine private Nebenstellenanlage (PBX) ist eine Vermittlungsstelle, in der viele Telefone innerhalb eines privaten Netzes betrieben werden. PBX-Geräte werden normalerweise mit Unternehmen in Verbindung gebracht, die sowohl eingehende als auch ausgehende Kommunikation benötigen, während sie im selben Netzwerk arbeiten. Die PBX verwendet Fernzugriff über ein spezielles Computerprogramm, um die PBX-Funktionen einzurichten und zu steuern. Diese spezielle Art des Fernzugriffs behebt, identifiziert und korrigiert auch Fehler innerhalb der PBX, wenn die Standard-Fehlerbehebung fehlgeschlagen ist.

Schritt 1

Überprüfen Sie die Verbindungen zu dem an der TK-Anlage betriebenen Gerät. Dazu gehören alle Telefonkabel, insbesondere das Hauptkabel, das von der Wand zum Stecker auf der Rückseite der meisten Konsolen führt.

Schritt 2

Setzen Sie das PBX-Gerät zurück. Ziehen Sie das in Schritt 1 beschriebene Netzkabel eine Minute lang aus der Steckdose. Schließen Sie das Kabel wieder an und tätigen Sie eingehende und ausgehende Testanrufe. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit Schritt 3 fort.

Schritt 3

Melden Sie sich als Administrator beim PBX-Funkzugangscomputerprogramm an. Wenn Sie keine Administratorrechte haben, können Sie nicht auf die Einstellungen zugreifen, die für die weitere Fehlerbehebung der PBX erforderlich sind.

Schritt 4

Suchen Sie oben auf dem Bildschirm die Option "Wartung" und klicken Sie darauf. Scrollen Sie zu "Ereignisprotokoll" und klicken Sie auf , um alle bekannten Fehler mit Ihrer Telefonanlage anzuzeigen. Scrollen Sie vollständig durch die Liste, da mehrere verschiedene Arten von Ereignissen aufgelistet werden. Verwenden Sie die Option "Filter", um Einstellungen für die aufgelisteten Nachrichten festzulegen.

Schritt 5

Doppelklicken Sie auf eine beliebige Fehlermeldung, um die Details anzuzeigen. Diese Meldungen enthalten bestimmte Daten, Uhrzeiten und Details zu Fehlern in Ihrer Telefonanlage und zum aktuellen Status. Von hier aus können Sie die Ursache ermitteln und die Fehler für Ihre Telefonanlage beheben.

Schritt 6

Schließen Sie das "Ereignisprotokoll" und öffnen Sie es sofort wieder. Klicken Sie auf "Filter", um die Ereignisse für das aktuelle Datum festzulegen. Dadurch wird angezeigt, ob die Fehler behoben wurden. Wenn der Fehler weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihren Telefondienstanbieter oder den Hersteller Ihres PBX-Geräts, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Melden Sie sich vom Fernzugriffsprogramm ab, wenn Sie fertig sind. Dadurch wird verhindert, dass unbefugte Benutzer auf die administrativen Aufgaben Ihrer Telefonanlage zugreifen können.