So beschweren Sie sich bei Amazon über einen Verkäufer

1995 als Online-Buchhändler gegründet, öffnete Amazon schließlich seine virtuellen Türen für weitere Händler und Verkäufer. Jetzt im E-Commerce-Geschäft ermöglicht Amazon den Kunden, eine breite Palette von Produkten zu wettbewerbsfähigen Preisen zu suchen und zu finden. Verkäufer bieten von Sportartikeln über DVDs bis hin zu Kleidung alles in neuem und gebrauchtem Zustand an. Wie jeder weiß, der schon einmal etwas online gekauft hat, stimmt die Beschreibung nicht immer mit dem Produkt überein und manchmal sind Verkäufer einfach nur unhöflich und unehrlich. Um diese Art von Problemen zu lösen, bietet Amazon seinen Kunden die Möglichkeit, sich über seine Verkäufer zu beschweren.

Lesen Sie die A-bis-Z-Garantie von Amazon. Diese Garantie beschreibt die Richtlinien von Amazon zu Produkten, die als „wesentlich unterschiedlich“ von den Beschreibungen der Verkäufer angesehen werden können. Dies gilt für Produkte, die nicht erhalten wurden, Produkte, die sich nicht im beschriebenen Zustand befanden, beschädigte Produkte und Produkte mit defekten oder fehlenden Teilen. Reklamationen können auch in Fällen eingereicht werden, in denen der Käufer einen Artikel zurückgeschickt hat und keine Rückerstattung erfolgt.

Kontaktieren Sie den Verkäufer direkt. Amazon ermutigt Käufer zunächst, sich mit Verkäufern in Verbindung zu setzen, um Probleme zu lösen. Verkäufer können über Ihr Konto bei Amazon erreicht werden. Klicken Sie rechts auf der Amazon-Homepage auf Ihr Konto und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.

Klicken Sie auf den gelben Pfeil mit der Aufschrift "Ihre Bestellungen". Suchen Sie die Bestellung, die Sie anfechten, und klicken Sie auf "Problem mit dieser Bestellung?" Wählen Sie die Option Verkäufer kontaktieren, um eine E-Mail-Nachricht zu Ihrem Produkt zu senden. Geben Sie dem Verkäufer drei Tage Zeit, um sich bei Ihnen zu melden.

Reichen Sie eine Beschwerde bei Amazon ein, wenn der Verkäufer nicht reagiert, erstatten Sie das Geld oder tauschen Sie das Produkt um. Suchen Sie in Ihrem Konto erneut nach der Bestellung und klicken Sie dann auf "Reklamation einreichen". Geben Sie im Dropdown-Menü einen Grund für den Anspruch an. Verwenden Sie den Kommentarbereich, um detailliertere Informationen zur Beschwerde bereitzustellen. Klicken Sie auf "Senden", wenn Sie fertig sind.

Behalten Sie Ihre Beschwerde im Auge, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen, Ihre Bestellungen auswählen und auf "Problem mit dieser Bestellung?" klicken. Verknüpfung. Amazon kann eine sofortige Gutschrift ausstellen, zusätzliche Informationen anfordern, den Verkäufer in Ihrem Namen kontaktieren oder die Forderung ablehnen.