Wie greife ich auf Windstream-Telefondatensätze zu?

Windstream Communications bietet DSL-Internet, Dish Network Television, Festnetz- und drahtlose Telefondienste für drei Millionen ländliche Kunden in 23 Bundesstaaten. Windstream führt detaillierte Aufzeichnungen über die Telefonnutzung jedes Kunden, was praktisch ist, wenn Sie Datum und Uhrzeit der getätigten oder empfangenen Anrufe nachweisen müssen. Windstream-Kunden können auf verschiedene Weise auf Telefonaufzeichnungen zugreifen.

Schritt 1

Überprüfen Sie Ihre alten Telefonrechnungen. Monatliche Abrechnungsauszüge enthalten eine detaillierte Liste aller Anrufe - es sei denn, der Kunde wünscht aus Datenschutzgründen ausdrücklich, keine Anrufdetailseite zu haben. Wenn Sie eine Papierrechnung verloren haben oder Ihr Konto papierlos abgerechnet hat, fahren Sie mit Schritt 2 fort.

Schritt 2

Erstellen Sie ein Benutzerkonto auf der Website von Windstream. Nachdem Sie sich angemeldet haben, können Sie nach einem bestimmten Datumsbereich suchen, die Anrufaufzeichnungen überprüfen und eine Kopie ausdrucken. Wenn Sie kein Online-Konto haben oder Datensätze benötigen, die älter als sechs Monate sind, fahren Sie mit Schritt 3 fort.

Schritt 3

Rufen Sie den Kundendienst von Windstream Communications unter 1-800-347-1991 an und bitten Sie einen Mitarbeiter, Ihnen einen Anrufdetailbericht (CDR) zu senden. Sie können dies auch persönlich in Ihrem lokalen Windstream-Büro tun.

Schritt 4

Beantworten Sie eine Reihe von Verifizierungsfragen und/oder geben Sie Ihre PIN an, um zu beweisen, dass Sie der tatsächliche Kontoinhaber sind.

Schritt 5

Fragen Sie den Kundendienstmitarbeiter, ob Sie zusätzliche Dokumente vorlegen müssen, um Ihre CDR-Anfrage zu bearbeiten. Dies ist in Situationen erforderlich, in denen Ihr Name möglicherweise nicht auf dem Konto aufgeführt ist, Sie jedoch eine schriftliche Genehmigung des Kontoinhabers haben.

Rufen Sie den Namen und die direkte Durchwahl des Kundendienstmitarbeiters ab, mit dem Sie gesprochen haben, und notieren Sie das Datum Ihrer CDR-Anfrage. Während die Telefonaufzeichnungen innerhalb von 30 Tagen an Sie gesendet werden sollten, müssen Sie möglicherweise Windstream kontaktieren, wenn die Aufzeichnungen nicht innerhalb eines Monats eingegangen sind.