Vor- und Nachteile der Anrufweiterleitung

Dank Mobiltelefonen müssen Sie nicht mehr an einem Ort sitzen, um Anrufe entgegenzunehmen. Sie können von zu Hause ins Büro zu Ihrem morgendlichen Geschäftsmeeting wechseln, ohne einen einzigen Anruf zu verpassen. Wenn Sie jedoch an jedem dieser Orte über dedizierte Festnetzanschlüsse verfügen, müssen Sie sich möglicherweise immer noch um fehlende Anrufe kümmern, insbesondere wenn Sie kein Telefonsystem haben, das auf mehreren Leitungen gleichzeitig klingelt. In diesen Fällen müssen Sie eine Funktion namens Anrufweiterleitung verwenden, um Anrufe an Ihr Mobiltelefon zu senden. Die Anrufweiterleitung bietet viele Vorteile, aber auch einige Nachteile.

Was ist Anrufweiterleitung?

Die Anrufweiterleitung ist eine Funktion, die heute in vielen Telefontarifen enthalten ist. Mit nur einem Tastendruck oder einem Fingertipp auf einem Smartphone-Bildschirm können Sie alle eingehenden Anrufe an ein bestimmtes Telefon senden. Die Anrufweiterleitung bleibt so lange bestehen, bis Sie sie deaktivieren. Das bedeutet, dass Sie alle Ihre Anrufe wochenlang an eine andere Nummer senden können, wenn Sie beispielsweise von zu Hause aus arbeiten oder auf Reisen sind.

Früher war die Anrufweiterleitung eine zusätzliche Funktion bei Festnetzanschlüssen, aber heute ist sie Standard in jedem Telefontarif. Im Allgemeinen aktivieren Sie die Anrufweiterleitung im Festnetz durch Eingabe von 72 und dann die 10-stellige Nummer des Telefons, an das Sie Ihre Anrufe senden möchten. Bleiben Sie in der Leitung, bis am anderen Ende entweder eine Person oder die Voicemail abnimmt. Wenn beides nicht möglich ist und das umleitende Telefon nur klingelt, legen Sie einfach auf und führen Sie die 72 erneut verarbeiten. Solange Sie den zweiten Versuch innerhalb von zwei Minuten beenden, wird die Rufumleitung aktiviert, auch ohne dass jemand am anderen Ende abhebt. Um die Anrufweiterleitung zu deaktivieren, geben Sie *73 ein.

Anrufweiterleitung für Smartphones

Es gibt mehrere Gründe, warum Sie Anrufe von Ihrem Smartphone auf ein Festnetz umleiten möchten. Es kann sein, dass Sie zu Hause oder im Büro sind und den Akku Ihres Telefons schonen möchten, oder Sie haben jeden Monat eine begrenzte Anzahl von Gesprächsminuten. Möglicherweise erwarten Sie einen wichtigen Anruf und wissen, dass der Empfang auf Ihrem Festnetztelefon besser ist. Aus welchem ​​Grund auch immer, die meisten Smartphone-Betriebssysteme verfügen über eine integrierte Anrufweiterleitung.

Wenn Sie ein Android-Gerät verwenden, öffnen Sie die Telefon-App und drücken Sie die Drei-Punkte-Menütaste. Klicken Sie auf Einstellungen und dann auf Anrufeinstellungen. Von dort aus können Sie einfach Anrufweiterleitung drücken, Ihre Einstellungen auswählen und die Zielnummer eingeben. Für iOS-Benutzer gehen Sie zu Einstellungen und klicken Sie auf Telefon und dann auf Anrufweiterleitung. Schieben Sie den Schalter nach rechts und geben Sie die Zielnummer ein. Wenn Sie auf den Link klicken, um zurückzugehen, sehen Sie, dass die Anrufweiterleitung aktiviert ist und Ihre Zielnummer aufgeführt ist.

Vorteile der Anrufweiterleitung

Der größte Vorteil der Anrufweiterleitung ist der offensichtlichste: Sie ermöglicht es Ihnen, mobil zu sein. Sie müssen nicht mehr an Ihrem Schreibtisch sitzen und auf diesen wichtigen Anruf warten. Sie können zu Ihrem Nachmittagsmeeting gehen oder zum Fußballtraining Ihres Kindes eilen, ohne etwas zu verpassen. Unternehmen als Ganzes profitieren von dieser Funktion, da sie sicherstellen können, dass immer jemand erreichbar ist, um die Anrufe eines Kunden entgegenzunehmen. Wenn ein Mitarbeiter des Vertrauens im Urlaub ist, kann das Telefon dieser Person an einen Kollegen weitergeleitet werden, der Anrufe in seiner Abwesenheit bearbeiten kann.

Für kleinere Unternehmen und Start-ups kann die Anrufweiterleitung den Anschein eines großen Unternehmens mit mehreren Mitarbeitern erwecken. Unternehmen können einen Telefonbaum mit eingehenden Anrufen einrichten, die an das Festnetz- oder Tischtelefon eines Mitarbeiters geleitet werden. Sie haben vielleicht nur wenige Mitarbeiter, aber potenzielle und aktuelle Kunden werden sich dessen nicht bewusst sein. Wenn Sie Remote-Mitarbeiter und Auftragnehmer hinzufügen, können Sie Anrufe von Ihrem Telefonsystem vor Ort auf ähnliche Weise an ihre eigenen Mobiltelefone und Festnetzanschlüsse weiterleiten.

Nachteile der Anrufweiterleitung

Leider sind mit der Anrufweiterleitung einige Nachteile verbunden. Diese sind eine Überlegung wert, bevor Sie sich entscheiden, die Funktion für Ihr Unternehmen zu verwenden. Der größte Nachteil ist, dass Sie unweigerlich vergessen werden, die Funktion zu deaktivieren, was dazu führt, dass Sie Anrufe verpassen, indem Sie sie woanders klingeln lassen. Sie können auch feststellen, dass die Weiterleitung Ihrer geschäftlichen Anrufe auf Ihr Mobiltelefon eine große Unannehmlichkeit darstellt, wenn Sie beispielsweise versuchen, die Zeit mit der Familie zu genießen. Sie können Ihr Telefon stummschalten, aber wenn Sie Anrufe weiterleiten, um zu vermeiden, dass Kunden an die Voicemail weitergeleitet werden, wird der Zweck dadurch zunichte gemacht.

Die gute Nachricht ist, dass viele der heutigen Telefonsysteme es Ihnen leicht machen, die Anrufweiterleitung zu deaktivieren, auch wenn Sie sich nicht vor dem weitergeleiteten Telefon befinden. Selbst wenn Sie vergessen haben, die Anrufweiterleitung zu deaktivieren, bevor Sie in den Urlaub fahren oder ein Feiertagswochenende beginnen, können Sie sie aus der Ferne deaktivieren. Bei einigen Telefonsystemen können Sie auch benutzerdefinierte Regeln festlegen, die die Leitungen Ihres Unternehmens innerhalb vorgegebener Zeiträume an bestimmte Nummern weiterleiten.

Anrufweiterleitung für Google Voice

Eine beliebte Verwendung der Anrufweiterleitung ist mit kostenlosen Cloud-basierten Diensten wie Google Voice. Diese Dienste vergeben eine Telefonnummer, die Sie als Standleitung verwenden können. Ihre Google Voice-Nummer ist an von Ihnen festgelegte Telefonnummern gebunden, was sie perfekt macht, um ein Geschäft von Ihrem privaten Mobiltelefon aus zu führen. Sie müssen diese Nummer nicht herausgeben, aber Anrufe werden trotzdem zu Ihnen kommen.

Einer der Vorteile von Google Voice ist die Möglichkeit, eingehende Anrufe an mehrere Telefone gleichzeitig weiterzuleiten. Wenn Sie mit dem Wachstum Ihres Unternehmens ein paar Mitarbeiter hinzufügen, können Sie sicherstellen, dass bei einem Anruf immer jemand verfügbar ist. Dies ist auch ideal, wenn Sie Kundenservice anbieten und noch nicht bereit für ein vollständiges Callcenter sind . Wenn ein Google Voice-Anruf zur Voicemail weitergeleitet wird, können Sie die Nachricht sowohl abhören als auch eine Abschrift davon lesen, die an die mit der Nummer verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet wird.

Ring Everywhere-Funktionen

Google Voice ist nicht das einzige Cloud-basierte System, das gleichzeitig auf mehreren Telefonleitungen klingelt. Einer der größten Vorteile von VoIP ist in der Tat eine Funktion namens „Gleichzeitiges Klingeln“. Beim gleichzeitigen Klingeln können alle eingehenden Anrufe auf einer bestimmten Leitung so eingestellt werden, dass sie an mehr als einem Ort klingeln. So können Sie beispielsweise bei Anrufen an Ihrem Tischtelefon auch Ihr Home-Office-Telefon und Ihr Smartphone klingeln lassen. Sie haben dann die Möglichkeit, das für Sie zum Zeitpunkt des Anrufs am besten geeignete der angegebenen Telefone abzunehmen.

Wie bei der Anrufweiterleitung kann jedoch auch das gleichzeitige Klingeln seine Nachteile haben. Möglicherweise stellen Sie fest, dass Sie vergessen, die Funktion zu deaktivieren, und Sie erhalten Anrufe nach Stunden. Ihr VoIP-Anbieter sollte über eine Funktion verfügen, mit der Sie einen Zeitplan für eingehende Anrufe einrichten können, der sie dorthin leitet, wo sie hin müssen.

SMS-Weiterleitung

Abhängig von den Fähigkeiten der von Ihnen verwendeten Telefone können Sie möglicherweise auch Ihre Textnachrichten weiterleiten. Wenn Sie beispielsweise ein iPhone und einen Mac-Computer haben, können Sie gleichzeitig Texte auf Ihrem Telefon und Ihrem Computer empfangen. Wenn Sie auf einem der Geräte antworten, wird der Nachrichtenverlauf an beiden Orten angezeigt. Das heißt, wenn Sie sich mitten in einem Textstream auf Ihrem Computer befinden und zum Mittagessen gehen müssen, können Sie das Gespräch auch unterwegs mitnehmen.

Wenn Sie über den VoIP-Dienst Ihres Büros SMS haben, können Sie diese Nachrichten möglicherweise von einem Gerät an ein anderes weiterleiten. Alternativ können Sie feststellen, dass Ihr VoIP-Anbieter eine App anbietet, über die Sie kommunizieren können, egal ob Sie sich auf einem Computer oder Mobilgerät befinden. Auf diese Weise können Sie Textnachrichten verwenden, um mit Kollegen und Kunden zu kommunizieren, ohne Ihr persönliches Mobiltelefon zu verwenden.